Niveau
Débutant / Intermédiaire
Lieu
Visio
Durée
3 x 2heures
Prix
300€
Niveau
Débutant / Intermédiaire
Lieu
Visio
Durée
3 x 2heures
Prix
300€
Pourquoi choisir cette formation
Au quotidien, vous devez transformer des contacts téléphoniques en acte de vente? Alors cette formation répond à vos besoins !
Qu’est ce qui motive l’achat d’un client / prospect ? Comment travailler son argumentaire en fonction du client ?
La formation est adaptée à toute personne sur une activité de vente / prospection par téléphone
Formation : appels entrants et sortants, clients particuliers et professionnels
Les compétences développées
Comprendre la notion de commerce et de vente à distance
Détecter les leviers de motivation d’achat du client
Savoir mettre son produit en valeur en fonction du client
S’entrainer sur les techniques de vente par téléphone
Les étapes de formation
Au programme :
• La notion de commerce et de vente à distance.
• Introduction de la méthode SONCAS
• La notion de commerce et de vente à distance.
• Introduction de la méthode SONCAS
Au programme :
• Détecter les leviers de motivations d’achat grâce à la méthode SONCASE
• Mettre son produit en valeur grâce à la méthode CAB
• Détecter les leviers de motivations d’achat grâce à la méthode SONCASE
• Mettre son produit en valeur grâce à la méthode CAB
Au programme :
Entrainement pratique en fonction des besoins des apprenants (mises en situation).
La formatrice
Passionnée par la relation client, j’ai une expérience solide de près de 20 ans sur ce secteur : conseillère clientèle, responsable d’équipe, animatrice qualité formation et enfin responsable formation qualité. Depuis avril 2019, je suis formatrice indépendante et j’interviens en entreprise ou à distance (classe virtuelle) sur les thèmes de la relation client à distance, les techniques de vente par téléphone, le management individuel ou d’équipe.
Mes secteurs d’intervention sont variés : petites et grandes entreprises en téléphonie mobile, fournisseurs d’accès internet, assurance, HotLine SAV, funéraire, construction…
Je fais en sorte de m’adapter à mon client et ses besoins. Je suis d’un naturel optimiste et j’aime les rapports simples. À l’écoute des participants, je mets tout en œuvre pour faire de la formation un moment d’apprentissage dans la bonne humeur !
Dates de formation
Sur RDV
Prix
300€
Comprend 3 classes en visio-conférence
Ce qu'ils en pensent
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